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创建时间:2024-01-13当前位置: 首页 >> 新闻中心 >> 工作动态

聚焦现代终端建设 助力客户服务提升

  “我记得刚开始接触云POS是非常抵触的,总觉得用这个扫码特别很麻烦,耽误我做生意,但是通过一段时间客户经理对我的进行精心指导,我对云POS越来越熟练了,发现用这个扫码其实更方便,库存率也很精准,真的很感谢客户经理对我不厌其烦地指导,还经常教我怎样做好卷烟陈列,现在我店面越来越美观,生意也越来越好了。”南昌新建区零售客户熊娟笑眯眯地说道【大佬们都在玩{www.333tiyu.Cc】。

  近年以来,新建区烟草局聚焦现代终端建设工作,持续夯实辖区终端建设根基,通过加强终端建设,提高卷烟零售客户的经营能力,帮助零售客户树立良好的店面形象,切实提升卷烟零售户的满意度,全力帮助零售客户做好终端建设工作,维护良好的客我关系,助力客户服务上新水平【大佬们都在玩{www.333tiyu.Cc】。

聚焦现代终端建设  助力客户服务提升

  

  为进一步提升客户服务水平,新建区烟草局高度重视提高营销人员队伍整体素质,紧紧围绕指导客户经营、终端指导等工作,加大对营销队伍的培训力度,切实提高营销人员服务客户的能力和水平,要求营销人员做好各项客户服务、宣传和指导工作,将零售云学、云POS、终端陈列改造与店面形象管理纳入客户培训计划,每月开展培训,宣讲云POS和售云学的使用、卷烟个性化陈列,注重打造和提升客户店面形象,做好卷烟零售终端工作和卷烟陈列形象的维护。同时,引导客户做好自主维护,每月营销人员亲自上门帮助零售客户整理柜台,教他们如何做好卷烟终端陈列等,以生动的终端形象吸引顾客,并以提升零售客户盈利能力为目的,及时向每一位零售户宣传货源安排、订货周期、送货时间等信息,确保每位零售户备货心中有“数”。

  “我们区局制定了年度培训计划,每个月都会有“走出去”和“请进来”的培训,每月会组织一批零售客户参加我们区局的终端建设培训,也会安排营销人员走出去,到小组

  之家为客户进行培训,让零售户们相互交流好的经验和做法,相互促进,通过这种长期的学习和交流来推动终端建设工作上新台阶……”新建区烟草局营销部部长谢成昊说。

  由于区局对现代终端建设工作的高度重视,不间断举办培训、客户经理上门指导,加之零售客户之间频繁地交流,新建区烟草局的现代终端建设工作也是凸显成效。新建区烟草局的客户夏云,她深有感触地说:“非常感谢烟草公司给我的平台做内部培训师,多亏了客户经理对我长期的指导,换做从前,我是直接没有胆量参加公司任何活动的,现在,我能非常熟练的操作云POS中的各项功能,以后我会更加努力,和烟草公司一起共同做好终端建设工作”。

  加强现代终端建设工作是实现企业稳步发展的重要保障。下一步,新建区局还将深入推进终端建设,引导客户树立自主维护意识,提升客户参与终端建设的主动性和积极性,发挥营销人员引领带动作用,力促客户服务上新水平。(李维静)

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